Era digital

Las audiencias cambian los hábitos de los medios

La 2006 World Digital Publishing Conference, que se desarrolló la semana pasada en Londres, ha dejado intervenciones interesantes. Pau Llop ha citado ya la de la directora ejecutiva de Guardian Media Group, Carolyn McCall. Hay algunas otras que también dan en la diana y reflejan perfectamente lo que está sucediendo o lo que realmente se necesita.

Es el caso de Angus Frame, editor de theglobeandmail.com, de Canadá, que recuerda que la integración es algo más que mover las mesas de trabajo, es un cambio radical de actitud, de disposición. Comenta que las empresas periodísticas han empezado a ofrecer nuevos servicios y productos acordes con la era digital, pero que muchas veces ese cambio no va acompañado de una nueva concepción, por un cambio de mentalidad, cuando lo primero que habría que desarrollar es una cultura innovadora.

Takashi Ishioka, director del equipo de desarrollo de actividades digitales del Asahi Shimbun, comentó que los empresarios de la comunicación o los periodistas, en muchos casos, siguen pensando que el periódico debería leerse simplemente porque es una necesidad diaria, y que esa concepción debe repensarse y elaborar un periódico adaptado a los cambios que se producen en los hábitos cotidianos. Por ejemplo, ofrecer la información a través de muchos canales, como el teléfono móvil.

En el caso de Europa, el acceso a contenidos informativos de internet a través de móviles es aún muy reducido. Según Reza Chady, director general de Servicios Internacionales de Telephia, sólo un 20% de los usuarios europeos usa el móvil para acceder a internet, lo cual significa también, por otro lado, que el potencial de crecimiento que puede haber en los próximos años es enorme.

En una línea parecida se manifestó Martha Stone, del SFN (Shaping de future of the newspaper). Destacó que la forma de acceder a la información ha cambiado y que los medios de comunicación ya no son capaces de dominar las audiencias como había sucedido hasta ahora, sino que son las audiencias las que están cambiando los hábitos y la forma de ofrecer la información de los medios, y puso como ejemplos los casos del New York Times y el Goteborg-Posten de Suecia. El New York Times realizó un estudio sobre el comportamiento de los usuarios una vez accedían a la web, e identificó seis tipos de lectores, y rediseñó la web atendiendo a estos comportamientos. En el caso del Goteborg-Posten, el resultado de la investigación lo llevó a crear tres websites diferentes, una para cada grupo de jóvenes que había detectado.

¿Están las nuevas generaciones preparadas para pagar por la información online? Es la pregunta que se hizo Una O’Hare, responsable de Ireland.com. Cree que sí (a una parte importante de su web sólo se puede acceder previo pago de una suscripción), pero que una parte de los contenidos debe ser de libre acceso, para incrementar el tráfico y el atractivo para los anunciantes. Es decir, un modelo mixto como el que ofrecen algunos periódicos actuales. Ireland.com tiene 250.000 suscriptores, y el tráfico se ha incrementado en un 250% desde que se lanzó el modelo de suscripción para acceder a los principales contenidos. Sin embargo, del modelo de suscripción puro que estableció en 2002 ha ido pasando a este último modelo mixto, cada vez más abierto a los no suscriptores, pero con unos contenidos especiales a los que sólo pueden acceder los suscriptores.

Alexander Burmaster, analista de internet de Nielsen/Netratings, comentó que, al contrario de lo que se cree, la gente de 50 años usa más internet que los menores de 18, y que es algo que debe tenerse en cuenta a la hora de desarrollar nuevos productos. Ofreció datos relevantes como que las webs de los medios de comunicación son, globalmente, las segundas cuyo número de visitas más está creciendo, sólo por detrás de los buscadores.

Noviembre 5th, 2006 Autor: Lluís Cucarella a las 03:19am | 2 Comentarios